Información legal

Última actualización: 31 de marzo de 2026

Los presentes Términos y Condiciones de Uso (en adelante, los "Términos") regulan el acceso y uso de la plataforma digital disponible en suite.calculadorapension.mx (en adelante, la "Plataforma"), operada por Miguel Ángel Trejo Reyes, persona física con actividad empresarial, con domicilio en El Marqués, Querétaro, México (en adelante, el "Prestador").

Al registrarse, acceder o utilizar la Plataforma, el usuario (en adelante, el "Usuario" o el "Asesor") declara que ha leído, comprendido y aceptado en su totalidad estos Términos. Si no está de acuerdo con alguna disposición, deberá abstenerse de utilizar la Plataforma.

El uso de la Plataforma también está sujeto al Aviso de Privacidad, el cual forma parte integral de estos Términos.

1. Definiciones

• "Plataforma": El sistema de software accesible en suite.calculadorapension.mx que provee herramientas de cálculo, simulación y generación de reportes PDF relacionados con pensiones del IMSS (Ley 73 y Ley 97) e ISSSTE.
• "Usuario" o "Asesor": Toda persona física o moral que se registra y utiliza la Plataforma en su capacidad profesional como asesor previsional, consultor financiero, contador, abogado o gestor de trámites de pensión.
• "Estudio" o "Reporte": El documento PDF generado por la Plataforma con los resultados de un cálculo o simulación de pensión, personalizado con la marca del Asesor.
• "Suscripción": El plan de servicio contratado por el Usuario que le otorga acceso a las funcionalidades de la Plataforma por un periodo determinado, sujeto al pago de la tarifa vigente.
• "Periodo de Prueba" o "Trial": El periodo gratuito de siete (7) días naturales otorgado al momento del registro, sin requerir método de pago, durante el cual el Usuario tiene acceso completo a las funcionalidades de su plan.
• "Marca Blanca": La funcionalidad que permite al Asesor personalizar los reportes PDF con su nombre o razón social, datos de contacto, paleta de colores y estilo visual propio.
• "Constancia IMSS": El documento oficial expedido por el Instituto Mexicano del Seguro Social que contiene el historial de cotizaciones del trabajador.
• "Contenido": Toda información, datos, textos, gráficos, cálculos, fórmulas, reportes y cualquier otro material generado o disponible a través de la Plataforma.

2. Descripción del servicio

La Plataforma es una herramienta de software como servicio (SaaS) diseñada exclusivamente para profesionales que brindan asesoría en materia de pensiones y seguridad social en México. Sus funcionalidades incluyen:

• Extracción automatizada de datos de constancias IMSS mediante inteligencia artificial.
• Cálculo de pensión bajo la Ley del Seguro Social de 1973 (Ley 73), incluyendo pensión por cesantía en edad avanzada y por vejez.
• Simulación de escenarios de Modalidad 40 con hasta cinco configuraciones simultáneas.
• Cálculo de pago retroactivo de Modalidad 40 con actualización por INPC y recargos CFF.
• Herramienta de meta ideal de pensión y plan de ahorro complementario.
• Generación de reportes PDF profesionales con marca blanca del Asesor.
• Panel de configuración de marca: nombre, contacto, paleta de colores, estilo visual y módulos activos.
• Historial de reportes generados con registro de fecha y nombre del cliente.

Las funcionalidades disponibles pueden variar según el plan de suscripción contratado. El Prestador se reserva el derecho de agregar, modificar o descontinuar funcionalidades con previo aviso al Usuario.

3. Registro y cuenta de usuario

3.1 Requisitos de registro

Para utilizar la Plataforma, el Usuario debe crear una cuenta proporcionando una dirección de correo electrónico válida y una contraseña segura. Al registrarse, el Usuario declara y garantiza que:

• Es mayor de 18 años de edad.
• Actúa en su capacidad profesional como asesor, consultor, contador, abogado, gestor u otro profesional vinculado a la asesoría previsional.
• La información proporcionada es veraz, completa y actualizada.
• No utilizará la Plataforma con fines ilícitos o contrarios a estos Términos.

3.2 Responsabilidad sobre la cuenta

El Usuario es el único responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso. Toda actividad realizada desde su cuenta se presumirá realizada por el Usuario. En caso de detectar un acceso no autorizado, el Usuario deberá notificar al Prestador de inmediato a través de [email protected].

3.3 Nombre para reportes

Durante la configuración inicial, el Usuario define un nombre (personal o de razón social) que aparecerá en todos los reportes PDF generados. Una vez confirmado, este nombre no podrá ser modificado por el Usuario. Si requiere un cambio posterior, deberá solicitarlo al Prestador, quien evaluará la solicitud caso por caso.

4. Periodo de prueba gratuito

Al completar el registro, el Usuario recibe automáticamente un periodo de prueba gratuito de siete (7) días naturales con acceso completo a las funcionalidades del plan correspondiente. Durante este periodo:

• No se requiere proporcionar método de pago.
• El Usuario puede generar estudios y reportes sin restricción de cantidad.
• Al vencer el periodo de prueba, el acceso a las funcionalidades será suspendido hasta que el Usuario active una suscripción de pago.
• Los reportes generados durante el periodo de prueba permanecerán en el historial del Usuario.
• El Prestador podrá enviar comunicaciones de recordatorio antes del vencimiento del periodo de prueba.

El periodo de prueba es intransferible y se otorga una sola vez por dirección de correo electrónico. El Prestador se reserva el derecho de modificar la duración o eliminar el periodo de prueba en cualquier momento.

5. Planes, precios y forma de pago

5.1 Plan vigente

Al momento de la publicación de estos Términos, la Plataforma ofrece el siguiente plan de suscripción:

El Prestador podrá introducir planes adicionales, modificar las funcionalidades incluidas en cada plan o ajustar los precios, notificando al Usuario con al menos treinta (30) días naturales de anticipación. Los cambios de precio no afectarán el periodo de suscripción ya pagado.

5.2 Métodos de pago

La Plataforma acepta los siguientes métodos de pago:

• Stripe: Tarjeta de crédito o débito.
• MercadoPago: Pago en efectivo en tiendas OXXO y transferencia bancaria vía SPEI.

El procesamiento de pagos es realizado por terceros (Stripe, Inc. y MercadoLibre S.R.L. de C.V.) conforme a sus propios términos y políticas de privacidad. El Prestador no almacena datos de tarjetas de crédito ni información financiera sensible del Usuario.

5.3 Facturación y ciclo de cobro

La suscripción se cobra de forma mensual. El ciclo de facturación inicia el día en que el Usuario activa su suscripción de pago y se renueva automáticamente cada treinta (30) días. Para pagos con tarjeta, el cargo se realiza de forma automática. Para pagos vía OXXO o SPEI, el Usuario recibirá una referencia de pago que deberá liquidar dentro del periodo indicado.

5.4 Falta de pago

Si el cargo automático es rechazado o el pago no se recibe dentro del plazo establecido, el Prestador realizará hasta tres (3) intentos de cobro en un periodo de diez (10) días. Si el pago no es completado después de dicho periodo, el acceso del Usuario será suspendido. El Usuario conservará su historial de reportes y configuración, los cuales serán restaurados al reactivar su suscripción.

La suspensión definitiva por falta de pago se realizará veintiocho (28) días después del primer intento fallido de cobro. Después de este periodo, la cuenta podrá ser cancelada, aunque el Usuario podrá contactar a soporte para solicitar la reactivación.

5.5 Política de uso justo

La suscripción otorga acceso a las herramientas de la Plataforma para uso profesional razonable. El Prestador se reserva el derecho de limitar, restringir temporalmente o suspender el acceso a uno o varios servicios de la Plataforma cuando detecte patrones de uso que, a su criterio razonable, constituyan sobreexplotación del servicio, incluyendo pero no limitándose a:

• Volúmenes de uso significativamente superiores al promedio de usuarios del mismo plan.
• Uso automatizado o masivo de las herramientas de extracción de documentos o generación de estudios.
• Patrones de consumo que generen costos operativos desproporcionados respecto al plan contratado.
• Uso de una sola cuenta para atender operaciones de múltiples asesores o despachos no autorizados.

En caso de que el Prestador determine que el uso de un Usuario excede los parámetros razonables, se le notificará por correo electrónico y se le ofrecerá la opción de migrar a un plan superior que se ajuste a su volumen de uso. El Prestador podrá establecer, modificar o publicar límites de uso específicos en cualquier momento, los cuales serán comunicados a los Usuarios con anticipación razonable.

6. Cancelación de la suscripción

6.1 Cancelación por el Usuario

El Usuario podrá cancelar su suscripción en cualquier momento desde su panel de cuenta o contactando a [email protected]. La cancelación surtirá efecto al finalizar el periodo de suscripción ya pagado. No se realizarán reembolsos proporcionales por días no utilizados dentro del periodo vigente.

6.2 Cancelación por el Prestador

El Prestador se reserva el derecho de cancelar o suspender la cuenta de un Usuario, con o sin previo aviso, en caso de:

• Violación de estos Términos o de la legislación aplicable.
• Uso de la Plataforma para fines distintos a la asesoría previsional profesional.
• Conductas que pongan en riesgo la seguridad, integridad o disponibilidad de la Plataforma.
• Proporcionar información falsa o engañosa al registrarse o al generar reportes.
• Intentos de acceso no autorizado, ingeniería inversa o extracción masiva de datos.

6.3 Efectos de la cancelación

Tras la cancelación, el Usuario perderá acceso a las funcionalidades de la Plataforma. El Prestador conservará los datos de la cuenta durante un periodo de noventa (90) días naturales, durante el cual el Usuario podrá solicitar la reactivación de su cuenta. Transcurrido dicho plazo, los datos podrán ser eliminados de forma definitiva conforme al Aviso de Privacidad.

7. Uso aceptable de la Plataforma

El Usuario se compromete a utilizar la Plataforma exclusivamente para fines profesionales legítimos. Queda expresamente prohibido:

• Utilizar la Plataforma para generar información falsa, engañosa o fraudulenta.
• Presentar los resultados de la Plataforma como una resolución oficial del IMSS, ISSSTE o cualquier autoridad gubernamental.
• Revender, sublicenciar, redistribuir o compartir el acceso a la Plataforma con terceros no autorizados.
• Intentar acceder a funcionalidades, datos o sistemas a los que no se tenga autorización.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar o intentar extraer el código fuente, las fórmulas de cálculo o las constantes actuariales de la Plataforma.
• Utilizar robots, scrapers o cualquier sistema automatizado para acceder o extraer información de la Plataforma.
• Incluir nombres de marca, logotipos o marcas registradas de Administradoras de Fondos para el Retiro (AFORE) o de cualquier tercero en los reportes generados por la Plataforma.
• Sobrecargar la infraestructura de la Plataforma o interferir con su operación normal.
• Utilizar la Plataforma en representación de un menor de edad.

8. Naturaleza informativa de los cálculos

• Carácter informativo: Todos los cálculos, simulaciones y reportes generados por la Plataforma tienen carácter estrictamente informativo y estimativo. No constituyen una resolución, dictamen, certificación ni garantía de la pensión que recibirá un trabajador.
• Resolución oficial: Los resultados reales de pensión dependen de la resolución emitida por el Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) o el Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado (ISSSTE) al momento de la solicitud. Factores como semanas reconocidas, salarios registrados, actualizaciones de UMA, modificaciones legislativas y criterios administrativos pueden hacer que la pensión real difiera de los estimados.
• Bases de cálculo: Las fórmulas de cálculo se basan en la Ley del Seguro Social de 1973, el decreto presidencial del 20 de diciembre de 2001 (Factor Fox), la UMA vigente y las constantes actuariales publicadas. Estas se actualizan periódicamente, pero pueden existir desfases entre la publicación oficial de nuevos valores y su incorporación a la Plataforma.
• Datos de terceros: Los índices INPC utilizados para el cálculo de pagos retroactivos de Modalidad 40 provienen de datos publicados por INEGI. Las tasas de recargos del CFF provienen de la Ley de Ingresos de la Federación vigente. El Prestador no garantiza que estos valores estén actualizados en tiempo real.
• Extracción por IA: La extracción de datos de constancias IMSS mediante inteligencia artificial es una herramienta de asistencia. Los datos extraídos pueden contener errores derivados de la calidad del documento, el formato del PDF o limitaciones del modelo de IA. El Asesor es responsable de verificar los datos extraídos antes de utilizarlos como base para un cálculo o reporte.

9. Responsabilidad del Asesor frente a sus clientes

El Usuario reconoce y acepta que la relación profesional entre el Asesor y sus clientes es independiente del Prestador. En particular:

• Responsabilidad profesional: El Asesor es el único responsable del uso que haga de los reportes y estimaciones generados por la Plataforma. La decisión de compartir, interpretar y presentar los resultados a sus clientes recae exclusivamente en el Asesor.
• Deber de información: El Asesor debe informar claramente a sus clientes que los cálculos son estimaciones informativas y no constituyen una garantía de pensión ni una resolución oficial.
• Marca blanca: Los reportes PDF generados con marca blanca llevan el nombre y datos de contacto del Asesor, no del Prestador. El Prestador no tiene relación contractual ni responsabilidad alguna frente a los clientes del Asesor.
• Datos de clientes: El Asesor es responsable del manejo de los datos personales de sus clientes conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y demás legislación aplicable. El Prestador actúa como encargado del tratamiento de dichos datos únicamente en la medida necesaria para proveer el servicio.
• Autorización de documentos: El Asesor debe contar con las autorizaciones necesarias de sus clientes para cargar sus constancias IMSS u otros documentos personales a la Plataforma.
• Controversias: Cualquier reclamo, demanda o controversia que surja entre el Asesor y sus clientes será responsabilidad exclusiva del Asesor. El Prestador no participará ni asumirá responsabilidad en dichas controversias.

10. Propiedad intelectual

10.1 Derechos del Prestador

La Plataforma, incluyendo pero no limitado a su código fuente, diseño, interfaz, fórmulas de cálculo, algoritmos, bases de datos, constantes actuariales, textos, gráficos y cualquier otro elemento que la componga, es propiedad exclusiva del Prestador y está protegida por la legislación mexicana e internacional en materia de propiedad intelectual y derechos de autor.

La suscripción otorga al Usuario una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para utilizar la Plataforma conforme a estos Términos. Esta licencia no implica cesión alguna de derechos de propiedad intelectual.

10.2 Derechos del Usuario

Los reportes PDF generados por el Usuario a través de la Plataforma, incluyendo la personalización de marca blanca, podrán ser utilizados libremente por el Usuario en el ejercicio de su actividad profesional. El Usuario conserva los derechos sobre su nombre, logotipo y datos de contacto incorporados a los reportes.

10.3 Prohibición de ingeniería inversa

Queda estrictamente prohibido intentar descifrar, extraer, copiar o reproducir las fórmulas de cálculo, las tablas actuariales, los algoritmos de simulación o cualquier otro componente técnico de la Plataforma. El motor de cálculo opera en el servidor y los resultados se entregan procesados al usuario, sin exponer la lógica interna. Cualquier intento de ingeniería inversa será considerado una violación material de estos Términos y podrá dar lugar a la cancelación inmediata de la cuenta sin derecho a reembolso.

11. Protección de datos personales

El tratamiento de datos personales del Usuario se rige por el Aviso de Privacidad, elaborado conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.

Los datos personales de los clientes del Asesor que sean cargados a la Plataforma (incluyendo constancias IMSS) serán tratados como confidenciales y utilizados exclusivamente para la prestación del servicio. El Prestador implementa medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger dicha información, incluyendo:

• Transmisión cifrada mediante protocolo HTTPS/TLS.
• Almacenamiento de contraseñas con hash bcrypt.
• Restricción de acceso a la API mediante proxy server-side (la clave de API nunca se expone al navegador).
• Límites de tasa de peticiones (rate limiting) por usuario e IP.
• Sesiones con expiración automática de 24 horas.

Para ejercer sus derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición), el Usuario podrá dirigirse a [email protected] conforme al procedimiento descrito en el Aviso de Privacidad.

12. Limitación de responsabilidad

• Sin garantías: La Plataforma se proporciona "tal cual" (as is) y "según disponibilidad" (as available), sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas, incluyendo pero no limitado a garantías de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular, exactitud o integridad de los cálculos.
• Exclusión de daños: El Prestador no será responsable por daños directos, indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos que resulten del uso o la imposibilidad de uso de la Plataforma, incluyendo pero no limitado a pérdida de ingresos, pérdida de clientes, decisiones tomadas con base en los cálculos, o cualquier otro daño económico o profesional.
• Límite cuantitativo: En caso de que la responsabilidad del Prestador sea declarada judicialmente, la indemnización total acumulada no podrá exceder el monto equivalente a tres (3) meses de la suscripción pagada por el Usuario.
• Disponibilidad: El Prestador no garantiza que la Plataforma estará disponible de manera ininterrumpida, libre de errores o segura en todo momento. El Prestador realizará esfuerzos comercialmente razonables para mantener la disponibilidad del servicio, pero no se hace responsable por interrupciones por mantenimiento, actualizaciones, fallas técnicas, ataques cibernéticos o causas de fuerza mayor.
• Diferencias con resoluciones: El Prestador no será responsable por diferencias entre los estimados generados por la Plataforma y las resoluciones emitidas por el IMSS, ISSSTE o cualquier otra autoridad.

13. Indemnización

El Usuario se obliga a indemnizar, defender y mantener en paz y a salvo al Prestador, sus colaboradores y representantes, de y contra cualquier reclamo, demanda, daño, pérdida, costo o gasto (incluyendo honorarios razonables de abogados) que surja de o esté relacionado con:

• El uso de la Plataforma por parte del Usuario en contravención de estos Términos.
• La relación entre el Asesor y sus clientes, incluyendo cualquier reclamo derivado de los reportes generados.
• La violación de derechos de propiedad intelectual de terceros por parte del Usuario.
• El incumplimiento del Usuario de la legislación aplicable en materia de protección de datos personales, prevención de lavado de dinero o cualquier otra normativa relevante.

14. Disponibilidad y mantenimiento

El Prestador hará esfuerzos comercialmente razonables para mantener la Plataforma disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Sin embargo, el Usuario reconoce que podrán presentarse interrupciones por:

• Mantenimiento programado (se notificará con al menos 24 horas de anticipación cuando sea posible).
• Actualizaciones de seguridad o funcionalidades.
• Fallas en la infraestructura de hospedaje o en servicios de terceros.
• Ataques cibernéticos, desastres naturales u otras causas de fuerza mayor.

Las interrupciones no generarán derecho a indemnización, compensación o extensión del periodo de suscripción, salvo que la interrupción continua exceda de setenta y dos (72) horas, en cuyo caso el Usuario podrá solicitar la extensión equivalente de su suscripción.

15. Comunicaciones y notificaciones

El Prestador podrá enviar comunicaciones al Usuario a través del correo electrónico registrado en su cuenta o mediante avisos dentro de la Plataforma. Estas comunicaciones podrán incluir:

• Avisos de vencimiento de periodo de prueba o suscripción.
• Confirmaciones de pago y recibos.
• Notificaciones de cambios en los Términos, precios o funcionalidades.
• Actualizaciones sobre nuevos módulos, calculadoras o mejoras de la Plataforma.
• Avisos de mantenimiento programado.
• Comunicados sobre cambios relevantes en legislación de pensiones (UMA, INPC, reformas).

El Usuario podrá ajustar sus preferencias de comunicación cuando esta funcionalidad esté disponible, excepto para las comunicaciones transaccionales y legales, las cuales no podrán ser desactivadas.

16. Modificaciones a los Términos

El Prestador se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones serán notificadas al Usuario mediante correo electrónico y/o aviso dentro de la Plataforma con al menos quince (15) días naturales de anticipación a su entrada en vigor.

El uso continuado de la Plataforma después de la fecha de entrada en vigor de las modificaciones constituirá la aceptación de los nuevos Términos. Si el Usuario no está de acuerdo con las modificaciones, podrá cancelar su suscripción antes de que entren en vigor, sin penalización alguna.

17. Legislación aplicable y jurisdicción

Los presentes Términos se regirán e interpretarán conforme a las leyes vigentes de los Estados Unidos Mexicanos, incluyendo pero no limitado a:

• Código de Comercio.
• Ley Federal de Protección al Consumidor.
• Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).
• Código Civil Federal y del Estado de Querétaro.

Para la resolución de cualquier controversia derivada de la interpretación o cumplimiento de estos Términos, las partes acuerdan someterse a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Santiago de Querétaro, Querétaro, México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.

18. Disposiciones generales

18.1 Acuerdo completo

Estos Términos, junto con el Aviso de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre el Usuario y el Prestador en relación con el uso de la Plataforma, y reemplazan cualquier acuerdo o entendimiento previo, ya sea oral o escrito.

18.2 Separabilidad

Si alguna disposición de estos Términos fuera declarada inválida o inaplicable por un tribunal competente, las disposiciones restantes continuarán en pleno vigor y efecto.

18.3 Renuncia

La omisión del Prestador en ejercer o hacer valer cualquier derecho o disposición de estos Términos no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.

18.4 Cesión

El Usuario no podrá ceder ni transferir estos Términos ni los derechos derivados de los mismos sin el consentimiento previo por escrito del Prestador. El Prestador podrá ceder estos Términos libremente en caso de fusión, adquisición o venta de activos.

18.5 Fuerza mayor

Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento de sus obligaciones cuando dicho incumplimiento sea resultado de causas de fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo pero no limitado a desastres naturales, pandemias, actos de gobierno, fallas en telecomunicaciones o interrupciones de servicios de terceros.

18.6 Relación entre las partes

Nada en estos Términos creará una relación de sociedad, asociación, agencia, empleo o franquicia entre el Prestador y el Usuario. Cada parte actúa de manera independiente.

19. Contacto

Para cualquier consulta, aclaración o solicitud relacionada con estos Términos, el Usuario podrá contactar al Prestador a través de:

• Correo electrónico: [email protected]
• Datos personales y privacidad: [email protected]
• Teléfono: (442) 468-3500
• Domicilio: Refugio Santa Fe 150, Int. A-403, Villas del Refugio, El Marqués, Querétaro, C.P. 76269, México

Al utilizar la Plataforma, el Usuario confirma que ha leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones de Uso en su totalidad.